Type d'évènement: Promenade

BESOIN D'UN MÉDECIN DE GARDE ?  FAITES LE 1733

AIDEZ-NOUS À RENDRE LE SYSTÈME DE GARDE INFAILLIBLE EN DONNANT VOTRE AVIS EN CLIQUANT SUR : FORMULAIRE DE PLAINTE AU 1733

Type d'évènement: Information

1) PROCESSUS DE FORMATION

Notre regroupement se voulait multidisciplinaire dès le départ en intégrant de nombreuses disciplines tant au niveau médical que paramédical. Toutes ces disciplines font partie de la première ligne des soins. En effet, ce projet d’association se veut utile pour renforcer la première ligne et s’adapter au mieux à la demande médicale et paramédicale croissante de la population et ainsi, aider et désengorger les hôpitaux situés en deuxième ligne de soins. Cela permettra de rendre les soins plus accessibles et centralisés et, ainsi, de mieux organiser le suivi médical des patients.

Le choix des prestataires s’est fait selon des demandes individuelles et leurs motivations à un tel projet médical. Chaque prestataire est tenu de suivre les règles légales et spécifiques à chaque fonction en matière de formation continue (accréditation, agrément, continuité des soins…).

2) NOTRE ÉQUIPE

L’équipe est dès lors composée de quatre médecins généralistes qui assureront une permanence médicale journalière de 8h à 18h du lundi au vendredi à la maison médicale tout en assurant les visites au domicile des patients dans l’impossibilité de se déplacer.  Ils sont aussi agréés défense et police pour les patients qui bénéficient de soins remboursés par ces instances.  Cinq infirmiers assurent les soins d’une part, à domicile mais aussi à la maison médicale aux côtés des médecins généralistes. Deux neuropsychologues, une psychothérapeute composent une équipe capable de prendre en charge des thérapies brèves et longues en santé mentale ou en relation avec des démences cérébrales. Ils peuvent également intervenir pour les troubles scolaires des enfants. Une diététicienne-nutritionniste intervient dans la prévention des maladies de surcharge pondérale, le diabète, les syndromes métaboliques en agissant plus sur les sensations gustatives et le rapport à la nourriture adapté à chacun. Deux kinésithérapeutes travaillent aussi aux côtés des médecins et proposeront, entre autres, leurs services dans la prévention dorsolombaire.  Un de nos kinés s'est formé en ostéopathie ce qui ajoute encore un plus à la prise en charge des patients douloureux.  Deux logopèdes prennent en charge une à deux demi-journées par semaine les enfants mais aussi les adultes au sein de la maison médicale. Enfin, notre podologue, s’occupe plus des problèmes liés à la statique des pieds, ses malformations dans une population vieillissante constamment en besoin.

3) CENTRALISATION ET INTÉRÊT

Le fait de travailler dans un même lieu nous donne aussi la possibilité d’interagir entre nous beaucoup plus facilement et ce de manière quotidienne et hebdomadaire. Cet atout, non négligeable, nous permet de collaborer, de réfléchir ensemble sur des problématiques parfois complexes. Dans la mesure du possible, nous avons préféré éviter d’esseuler les paramédicaux dans leur fonction pour qu’ils puissent aussi interagir entre eux dans leur propre domaine.

L’organisation d’une telle structure nous donne une force de prise en charge exponentielle contrairement aux pratiques en solo qui ne nous semblent plus d’actualité. De plus, l’ensemble des données des dossiers médicaux est centralisé sur un serveur unique sécurisé via le programme médical Medispring. Ces données sont accessibles par tous les prestataires médicaux par des terminaux dans chaque bureau mais aussi au domicile des patients par l’intermédiaire de l’Internet mobile ce qui permet au prestataire de soin d'avoir en tout temps vos données médicales.

4) FONCTIONNEMENT

Nos prestations de soins se font toutes à l’acte. Nous avons opté pour ce choix, d’une part pour faciliter l’intégration des différentes pratiques déjà en place des différents prestataires indépendants et d’autre part pour permettre aux patients de choisir leur acteur de santé référent mais aussi de les rendre maîtres et acteurs responsables de leurs choix pour leur santé.

Bien entendu, cette formule se veut sans contrainte financière et procédurale et afin de permettre les soins accessibles à tous, nous appliquons le tiers payant aux patients qui leur est de toute façon autorisé par leur mutuelle depuis janvier 2022. De plus, il est laissé au prestataire la possibilité de ne pas réclamer le ticket modérateur au patient en situation financière difficile. Nous partons du principe qu’aucun frein financier ne doit empiéter sur l’accessibilité aux soins de santé et que tout le monde a droit aux soins de première ligne tout en préférant sensibiliser la population au fait que chaque patient est responsable et que, dès lors, les soins ne sont pas « gratuits ».

5) ENVIRONNEMENT

Le territoire géographique couvert par notre association de santé intégrée regroupe les communes suivantes : le grand Namur (+/- 111 000 habitants), Jambes, Erpent, Dave, Wépion, Profondeville, Bois-de-Villers, Saint-Servais, Belgrade, Flawinne, Salzinnes, Malonne, Bouge, Saint-Marc, Vedrin. Les médecins généralistes font partie du poste médical de garde de la région de Namur accessible au numéro unique 1733 entre 18h et 8h tous les jours ouvrables ainsi que 24h sur 24h les week-end et jours fériés légaux.

6) ACCESSIBILITÉ

Notre territoire est semi-urbain avec un taux de concentration de population moyen. La zone géographique entourant la maison médicale est bien desservie d’un point de vue transport commun, notamment la ligne de bus 27.

Un parking aisé tout autour de la maison médicale facilite notre accès.

De plus, une accessibilité complète aux personnes à mobilité réduite tant au niveau du parking qu’au niveau de l’infrastructure du bâtiment. Le rez-de-chaussée du bâtiment a été intégralement conçu pour accueillir les personnes en chaise roulante aux normes légales de mobilité. L’aménagement extérieur par une rampe, largeur des couloirs et des portes, toilette supplémentaire réservée et adaptée.

7) FONCTION D’ACCUEIL

Nous avons beaucoup misé sur la qualité et la disponibilité de notre accueil de la patientèle, tant au niveau téléphonique et redirection qu’au niveau de la prise des rendez-vous. Nous sommes conscients du rôle primordial d’avoir un accueil fixe et régulier ainsi que de l’image qu’il peut transmettre à la patientèle qui doit se sentir « chez elle » dans notre structure que nous avons voulu rendre la plus chaleureuse possible.

Nos deux accueillants assurent une permanence de 8h à 18h tous les jours exceptés les jours de week-ends et jours fériés légaux (sous réserve de leurs congés respectifs). De plus, le fait de leur confier les lourdes tâches administratives soulage les consultations des médecins et de tous les autres prestataires permettant à chacun de parfaire son travail clinique plutôt qu’administratif. Le rôle de l'accueil, est pour nous, prestataires de soins, nécessaire pour faciliter le relais d’information au sein même de la maison médicale mais aussi un intermédiaire d’information et de prévention envers la patientèle. En effet, les accueillants sont des relais très importants dans l’information pour les différents projets de santé communautaire. Ils se trouvent en première ligne dans les contacts avec les patients et peuvent ainsi les orienter et nous donner un « feed-back » de leurs avis en vue de nous améliorer.

8) ASSISTANCE SOCIALE

Depuis 2021, nous bénéficions d’une assistante sociale d’une part pour augmenter la qualité de l’accueil, d’autre part assurer l’accompagnement individuel des patients qui ont une demande ou question d’ordre social et, enfin, de coordonner les projets de promotion de la santé ainsi que ceux de santé communautaire. Cette perspective renforce encore la prise en charge globale des patients.

Tous les médecins généralistes sont conventionnés avec le C.P.A.S. de Namur ce qui facilite les échanges à distance avec les assistants sociaux de référence au sein du C.P.A.S. et ainsi permettre aux patients dans le besoin et n'ayant pas de mutuelle, de bénéficier de soins d'aide médicale urgente à l'hôpital chez un spécialiste et/ou des soins paramédicaux infirmiers, de kinésithérapie, de psychologie et de logopédie moyennant un "réquisitoire" demandé par le médecin généraliste.

9) SÉCURITÉ ET BIEN-ÊTRE

Après l’entrée formée de quatre portes automatiques permettant la facilité, la sécurité et le gain de chaleur, les patients arrivent dans un hall d’accueil vaste, chaleureux tout en étant protégé pour les accueillants. Sur leur gauche, un comptoir leur permet de se présenter à l’accueil et sur leur droite, une salle d’attente est prévue pour les adultes (avec télévision ludique et informative) mais aussi aménagée pour les enfants (avec télévision, dessins animés, …). De plus, dans l’optique de leur rendre le temps d’attente moins pénible, tous les espaces communs sont dotés de hauts parleurs libérant de la musique en permanence. Aussi, des pictogrammes et des portes de couleur différente leur permettent d’évoluer facilement dans la maison médicale, sans se perdre, vers le prestataire qu’ils sont venus consulter.

Pour diminuer le temps d’attente, nos consultations se tiennent sur rendez-vous tout en prônant la disponibilité d’une première ligne (permanence médicale).

10) FONCTION DE SANTÉ COMMUNAUTAIRE ET INTÉGRATION

En ce qui concerne les médecins généralistes du coin, nous en avons contacté un très grand nombre afin de leur présenter notre projet et de leur proposer d’y participer activement.

En ce qui concerne les médecins spécialistes, nous continuerons à développer nos relations privilégiées avec ceux avec qui nous collaborons déjà ainsi qu’avec les différents hôpitaux du namurois.

En ce qui concerne le réseau psycho-social, nous restons très actifs de près ou de loin pour les différents projets existants sur notre zone de soins : projets assuétude comme Toxinam, projets personnes âgées comme Ana, projets en santé mentale comme Psy 107, Projets informatiques comme le Réseau de Santé Wallon, projets de coordination de soins comme le Réseau Multidisciplinaire Local ou les Coordinations de Soins et d’Aide à Domicile, ….

Dr Nicolas Bette
Pour l’ASBL BequetMedic

Type d'évènement: Promenade

Type d'évènement: Autre

Pour enregistrer votre DMG, il vous suffit de vous présenter à la consultation avec une vignette de mutuelle et de signer un accord d'ouverture du DMG sur l'attestation de soins que j'adresserai moi-même à votre mutuelle.
Ainsi, votre DMG est inscrit sans qu'aucun frais ne vous soit demandé.

Cette inscription prend effet deux ans, et sera alors renouvelée de la même façon, avec votre accord.

Grâce au DMG, vous retoucherez davantage vos remboursements de visites à ma consultation et chez le spécialiste.

Quel que soit votre âge, vous pouvez demander l'ouverture d'un dossier médical global (DMG) auprès du médecin généraliste agréé de votre choix.

En vous engageant ainsi à consulter prioritairement ce médecin, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Une réduction de 30 % accordée par votre mutualité sur la partie qui est financièrement à votre charge (consultations + visites à domicile)
• La centralisation de toutes vos données médicales, ce qui vous évitera par exemple de subir des examens inutiles

De plus, les frais d'ouverture et de gestion d'un dossier médical global vous sont entièrementremboursés par votre mutualité : renseignez-vous !
http://www.belgium.be/fr/sante/cout_des_soins/dossier_med...

Qu'est-ce qu'un DMG ?

Le Dossier Médical Global (DMG) contient toutes vos données médicales (opérations, maladies chroniques, traitements en cours...). Il permet un meilleur accompagnement individuel et une meilleure concertation entre les médecins.

Quels sont les avantages ?

Si vous demandez un DMG à votre médecin généraliste, vous serez remboursé jusqu'à 30 % en plus pour une consultation chez votre médecin généraliste (à son cabinet ou pour une visite à domicile). Le tarif de remboursement obtenu grâce au DMG dépend de la catégorie de son titulaire :

• moins de 10 ans
• entre 10 et 75 ans
• plus de 75 ans
• malade chronique
• patient palliatif

Qu'est-ce que le module de prévention du DMG ?

Si vous avez entre 45 et 75 ans, le médecin généraliste qui gère votre DMG peut, à partir du 1er avril 2011, porter en compte une fois par an un module de prévention. Cela signifie qu'une fois par an, votre médecin généraliste parcourt avec vous, sur base d'une check-list, les mesures de prévention qui pourraient vous être utiles. Ce module fait partie du DMG.

Combien coûte un DMG ?

Le DMG est gratuit pour tous. Le module de prévention est gratuit pour les personnes entre 45 et 75 ans. Vous payez un certain montant à votre médecin généraliste (29,98 EUR pour le DMG (au 1er janvier 2014) et 10,80 EUR éventuellement pour le module de prévention (au 1er avril 2014)), mais votre mutuelle vous rembourse entièrement ce montant.

Comment demander un DMG ou un module de prévention?

Lors de votre prochaine consultation (au cabinet de votre médecin généraliste ou lors d'une visite à domicile), demandez d'ouvrir un DMG.
Si vous êtes le parent d'un enfant ou d'un patient palliatif, vous pouvez demander l'ouverture d'un DMG à sa place.

A partir du 1er janvier de l'année où vous avez 45 ans jusqu'au 31 décembre de l'année où vous avez 75 ans, votre médecin généraliste peut vous proposer un module de prévention. Cela peut se faire lors de l'ouverture ou de la prolongation d'un DMG mais aussi lors d'une autre consultation ou visite.

Que se passe-t-il si vous changez de médecin ?

Si vous consultez un autre médecin que celui qui gère votre DMG, vous n'avez en principe pas droit à la réduction du ticket modérateur, sauf si cet autre médecin travaille dans un regroupement de médecins (enregistré à l'INAMI) dans lequel travaille aussi le médecin qui gère votre DMG. Un regroupement de médecins peut être aussi bien une pratique de groupe qu'une autre association de fait entre différents médecins qui exercent une activité commune.

Vous consultez un autre médecin que celui qui gère votre DMG (médecin généraliste ou spécialiste) en dehors d'un regroupement de médecins enregistré à l'INAMI? Dans ce cas, demandez-lui d'envoyer les informations nécessaires à votre médecin généraliste afin de compléter votre dossier.

Vous pouvez à tout moment changer de médecin généraliste. Signalez à votre nouveau médecin que vous souhaitez que ce soit désormais lui qui gère votre DMG. Il accomplira lui-même les démarches auprès de son confrère pour le transfert de votre dossier.

Combien de temps un DMG reste-t-il valable ?

Le DMG reste valable jusqu'à la fin de la deuxième année civile suivant l'année d'ouverture. Un DMG ouvert le 21 janvier 2011 reste donc valable jusqu'au 31 décembre 2013.

Votre médecin et votre mutuelle se chargeront ensuite d'une éventuelle prolongation de votre DMG. Pour cette prolongation, vous payez un certain montant à votre médecin généraliste (29,98 EUR au 1er janvier 2014), mais votre mutuelle vous remboursera entièrement ce montant.